8年照顧經驗，照顧失智長輩有一套
賴小姐有8年的照顧經驗，之前曾經在居服單位、日照中心服務過，後來又轉到重症中心，對失智、失能、重症的個案都有豐富的照顧經驗，特別是日照中心以失智長輩居多，因此賴小姐很善於跟失智長輩相處，哄老人家吃飯睡覺，甚至還會設計活動讓長輩一起參與，讓老人家可以開心又安心地接受她的照顧。
賴小姐分享一個例子。有次她接一個長庚的照顧案。病人有躁鬱症，住在精神病房，結果照顧到一半病人確診，由於要吃Covid-19治療的藥物，需停掉躁鬱症的藥，結果病人躁鬱症發作，不但大發脾氣罵人，又會拿枕頭丟人。
而賴小姐被枕頭砸時，第一時間並不是急著去找醫生護士來處理，反而是先刺探似地把枕頭丟回去，對方氣到又丟回來，於是賴小姐故意用玩丟球遊戲的態度再丟回去，丟著丟著最後病人就笑了，也化解了他躁鬱症發作的緊張情緒。
加入平台，個人接案較輕鬆
由於日照中心一個人要照顧8個人，工作體力負荷太高，賴小姐後來離開機構單位，改為自己接案。多虧在機構有過扎實的訓練，接案時碰到各種狀況也能從容應對，游刃有餘。
會加入Care724平台，一開始是賴小姐的先生曾經用過Care724平台找看護，後來賴小姐想自己出來接案時，就推薦她來這裡試試。待了一陣子後，覺得Care724的案子多，操作方便，接案時間自己安排，比在機構上班輕鬆，雖然也接觸過其他平台，最後還是決定留在Care724接案。
賴小姐的經驗也可分享給其他想來接案的照服員，個人接案需要自行面對個案與家屬，除了照顧專業的熟練度，如何與案家相處也是技巧，若是剛入行的新手，建議可先到機構磨練一陣子再來接案，這樣工作上較容易勝任。
耐心、愛心、細心，隨時觀察病人需求
問到照顧的訣竅，賴小姐認為照顧沒有固定模式，而是要細心觀察病人的需求，照顧技巧大家都學過，但能不能察覺病人的狀況，隨時提供適合的照顧才是重點。病人就是有需要才會來到你面前，面對一群失智、失能的老人家，照服員要有足夠的耐心與愛心，這工作才能做得長久。
賴小姐覺得照顧人是一件開心的事，若個案身體好轉，也會很有成就感，她期許自己未來健健康康，可以照顧更多人。
照服員簡介
賴小姐（預約賴小姐服務）
- 服務地區：高雄、台南
- 服務類型：居家照顧、醫院看護
- 服務評價：4.9星
- 網友評論：這次媽媽入院執行手術，因失智的緣故比一般病人還要難照顧許多。感謝賴小姐總是充滿溫暖和笑容的陪伴她，讓媽媽可以順利出院。 也辛苦賴小姐在還沒有換到單人病房前在擁擠的環境下細心照料媽媽身體狀況，這部分感到非常不好意思。（柯Ｏ）
