很多人認為照服員工作又累又低薪,不願意投入這個產業,但王先生分享他的服務經驗,工作保持專業和敬業,照服員領高薪不是夢。
在護理之家累積扎實基本功
王先生是Care724的金牌照服員,因為續訂率高又接案勤快,曾多次榮登平台業績Top3的服務者。問到王先生有什麼接案訣竅,他認為最重要的就是專業和敬業。
王先生原本是在加工出口區工作,當初是看到鄰居也在做居服員,對這個工作產生興趣,因此去參加政府的培訓課程,結業後進入義大護理之家,並服務了6年,在此累積了扎實的基本功。
護理之家的工作並不輕鬆,這裡的病人以重症居多,王先生一個人要照顧12個病人,什麼樣的病況都應付過,病人不但狀況不同,個性脾氣也不同,還要面對後面的家屬,在工作強度和情緒管理上都是很大的考驗。雖然一開始也曾經辛苦的想放棄,但整個機構只有他一個男性,其他女性同事都沒放棄,身為男性的他怎能輕易放棄?因為這份堅持,讓王先生撐過護理之家的嚴格環境,也累積了扎實的基本功,對各種病人的照顧需求,以及面對家屬的溝通技巧,都駕輕就熟。
Care724是接案的好環境
在義大護理之家待了6年後,王先生開始出來獨立接案,做一對一的照顧服務。他在比較過各家網路看護服務平台後,覺得在Care724接案對服務者是最有益的,因為平台可自訂價格,服務者能自訂合理收入,另外還有評價機制可累積口碑。在Care724平台經營久了以後,王先生不但累積許多回頭客,新客人也因為評價而來,讓他可以持續都有案子可接。
敬業加專業,客戶回頭率高
王先生是Care724平台上客戶回頭率很高的照服員,幾乎他服務過的客戶都會再續訂。
詢問王先生的經營秘訣是什麼,他說不外乎就是專業加敬業。在義大護理之家服務的那6年,讓他累積了一身照護實力,一天12個重症病人都能照顧,現在接案一天只需照顧一人,要處理各種護理狀況游刃有餘,他了解醫護的專業術語,能配合醫囑執行照顧工作,因此在照顧時很快就能上手。
王先生也很有敬業精神,上班時間就專心服務,不隨意離開病人身邊,很少會有空閒滑手機。他把每個病人當成自己的家人在照顧,除了隨時回報病人狀況給家屬,也會每天協助病人執行復健。在王先生的積極照顧之下,病人和家屬能感覺到病況一天天在進步。因為照顧專業又勤快,所以案家續訂率很高,特別是需要復健的病人(例如中風、骨折之類)都喜歡再找他服務。
最溫暖的專業照顧
王先生對自己的期許是「在您需要時,給予有溫度的專業協助」,不分性別均可提供安心照顧服務,看到病人在他的照顧之下逐漸進步,是他最大的成就感。誰說照服員都是低薪?王先生不以低價搶客,用高品質的照顧服務,也能贏得案家青睞。
照服員簡介
王先生(預約王先生服務)
- 服務地區:台北、新北、桃園、台中、台南、高雄、屏東
- 服務類型:居家照顧、醫院看護
- 服務評價:5星
- 網友評論:感謝阿源先生的服務,顛覆了受照顧者對照服員刻板的壞印象,給予滿分的讚美猶嫌不足。 觀察敏銳、專業協助、不負所託、溝通無礙、主動回報,重要的是態度十分謙和,這位優秀的照服員真心大推喔 ~(陳O鈺)