「我要找醫院看護（或居家照顧服務員），你們有推薦人選嗎？」
我們常常接到這樣的客服詢問，但每個人的需求不同，照服員的專長和個性也不同，所謂人選好壞其實是看雙方能否配合，找到合適的照服員，把生病的家人交給對方照顧也比較安心。在此提供幾個找看護的注意事項，幫助大家找到適合的人選，也讓照顧過程更圓滿
一、是需要陪伴照顧，還是要專業看護？
找看護前要先了解自己的需求，才能找到合適的人選。「照顧服務」有分不同層次，有些長輩或身障者可以自理生活所需，只是需要有人協助日常照顧，例如幫忙備餐、代購、陪伴就醫、整理環境等等；或是在外打拼的年輕人意外住院，臨時需要有人去醫院陪病。這些照顧工作不牽涉護理行為，只要確認身份合法，沒有犯罪紀錄的人都可以擔任。
但有些被照顧者生活無法自理，需要協助移位、翻身拍痰、灌食、大小便清理、清潔尿管、氣切管、鼻胃管等等比較專業的護理工作，這些必須由照顧服務員，或是有護理背景的專業人員來執行，聘用前可請對方出示相關證照以確認。（相關文章：照顧服務員單一級證照是什麼？如何取得證照？）
Care 724照顧服務資訊平台上的服務者，均通過身份證、良民證審核，專業項目通過證照審核，讓您不用煩惱看護的合法性與專業，找人時可將重點擺在需求配合上。歡迎來預約醫院看護、居家照顧
二、除了看護費，還要注意雜費
看護費用會依外籍或台籍、短期或長期、服務年資、是否有證照等等而有差異。以台籍照服員為例，鐘點費約$220～370元（詳情可參考本篇：台籍看護費用價格，與行情影響因素）。但除了看護費之外，還有其他雜項開支也要問清楚，有些看護或仲介公司只是口頭報價，但服務結束後，才發現除了看護費之外，還有車馬費、餐費、加成費等開支，或是服務完成後收現金卻沒給收據，事後發生家屬說有給錢，但照服員說沒收到的爭議，因此在找人前這些雜費都要先問清楚，付費時也可要求對方提供明細或收據。
另外因為疫情因素，醫院可能會要求陪病者要做快篩或PCR檢測（若接種2劑疫苗滿14天以上可免），這部份費用是雇主要支付的，若是要找醫院看護，記得先問清楚醫院規定後再向照服員說明。
透過Care724預約照顧服務，服務者皆為台籍，價格透明公開，下單前會清楚列出收費明細，刷卡付款，款項會由第三方支付商保管，服務完成再撥款給服務者，對雇主和服務者雙方都有保障。
三、列出工作清單，充分溝通
跟看護或照服員溝通時，可列出被照顧者的年齡、身體狀況、醫囑事項、照顧工作事項，減少雙方對工作範圍的認知落差，有經驗的照服員甚至還能反過來教導家屬正確的照顧方式，幫家屬補上缺漏沒想到的地方。
開始執行照顧工作後，除了列出工作內容外，雇主也可留下緊急聯絡資訊、病人常去的醫院和醫生資訊等，萬一遇到緊急情況時可快速聯絡送醫。另外在執行照顧工作時，照服員也可隨時透過文字簡訊、照片等方式，回報目前的情況，同時也能留下照顧紀錄。
Care724有提供獨家視訊面試功能，可跟服務者直接面談，確認對方是適合人選；也有站內訊息功能，方便雙方溝通，以及照服員回報照顧紀錄。
四、如果可以，第一天陪著看護一起照顧
好不容易找到看護來幫忙照顧家人，但不是說就可以直接把人丟給看護不管了，一開始做好磨合溝通，會讓照護工作更順利。
家裡來了陌生人，對長輩或是病人來說難免都會有些緊張，第一天家屬最好陪伴在旁邊協助溝通，同時也跟照服員介紹對方的脾氣、喜好、生活習慣等，例如阿公習慣午睡，阿嬤不喜歡別人碰她東西之類，幫助照服員學習如何和被照顧者相處，也能降低被照顧者的不安感，提高配合意願；順便也了解照服員的照顧方式，若有需要調整的地方，可提出來和照服員討論。
若是家屬人在外地，無法陪看護一起照顧的，建議可透過Care724這樣的平台預訂看護，因為你可以主動挑人，而非靠仲介派人，另外網站會審核服務者身份資格，費用和服務範圍也寫得很清楚，之後再透過網路聯絡溝通，至少在人選上會比較安心。
五、勿請看護做照顧以外的工作
照顧服務也是專業的工作，而照服員更是受過技術訓練，擁有證照來執業，不論台籍照服員或外籍看護的勞動權都應該得到尊重，在要求對方執行業務時，也應在合法和合理的範圍內。
1、不能做侵入性治療，如挖糞、抽痰
抽痰、打針、挖糞石、灌腸等屬於侵入性治療，依照護理人員法第24條規定，只有醫事人員才能施行，即便家屬有要求，照服員也應該拒絕，以免發生醫療糾紛觸犯刑責。
照服員可以做的是「異物抽吸」，根據衛部醫字第1061665751號函釋，照服員可協助口腔內（懸壅垂之前）或人工氣道管內分泌物之清潔、抽吸或移除，照服員受過訓練課程後方可執行（一般坊間俗稱抽痰訓練課程，但一樣是限於口腔內和人工管道內的異物抽吸），若有此照護需求，在找人時請先確認照服員是否受異物抽吸訓練。
2、不能叫看護做超出「被照顧者」範圍的家事
居家照服員不是家庭幫傭，服務範圍僅限於「被照顧者」本身，例如病人備餐、洗衣、打掃他的房間和浴室等，若超過這些範圍，例如煮全家餐點、打掃家裡其他地方、接送小孩等，或是原本被找來照顧阿公，卻要求他順便照顧阿嬤……等等事前沒講好卻另外要求的工作，看護或照服員都可以拒絕。
六、給看護一句感謝
看護工作工時長、內容繁重，他要犧牲睡眠半夜來幫老人上廁所，碰到長期臥病者要幫忙翻身清潔，若遇到失智症老人，可能會被咆哮甚至被攻擊……面對病人種種狀況，必須有足夠的愛心和耐心才能面對。因此當照顧服務結束後，也請記得給照服員一句感謝，有他們的幫忙，家屬才能減少沈重的照顧壓力。
更多請看護相關文章
我要找人：到Care724平台自己挑選看護並線上預訂！均審核過身分證及一年內良民證
找醫院看護、居家照顧
