照護員須要寫三種文件。
一名個案要三張文件，若照顧服務員手上有八名個案就得寫二十四張文件。

文件分別為時數表，照顧表，需求表。

最重要的是時數表，每個月開會需要提早跟個案要求簽名蓋章，並寫好時間，也是產生最
多問題的表格。

假若開會是22號，在前一週就得把剩下時間填滿並算好本月工作時間再寫上日期時間，需
要簽蓋幾格，若當月有取消服務絕對會造成表格重新塗改填寫，先前算好寫上去的再最後
又得重改。

七份文件共21張在開會前工作完的晚上整理確認跟蓋章填寫好工作時間與時數需要多久呢
？答案是一小時半到兩小半時跑不掉，當你寫完Ａ案文件確認，你得對照手機行事歷確認
日期跟時間，後面沒作的日數與服務時間都得先填進去，每一名個案每一個月的日期跟內
容比對填寫完一定得花許多時間。

並提早一週跟他們說需要收錢，有些個案不提早一週說，他們絕對會拖到下週，有些個案
需要跟家屬或其他人要錢，或因開會時間而要求當週才給錢都有，並會對服務時間有所疑
問比照的個案也有。

收好錢與整理好報表開會時交上去時，開會時只算錢沒確認報表是否有問題，等到開會完
下週工作時才忽然收到公司電話連環打，然後都是在自己服務最忙碌的時間，不然就是騎
車中跟本沒法接手機，打回去還常不確定是誰打的，最後才確定是報表有問題要回醫院修
改。

或許只是因為總時數有修改到所以要回去修一小部份，塗個立可白再改個數字，這樣的行
為需要花掉照護員半小時以上車程並回辦公室處理，然後再繳交罰金。
(內部說明是聚餐基金，並且已協調過)

在一般服務時間照顧員在抱人或幫人運動洗澡之類接到電話有些家屬也會發脾氣或問為何
要接電話，工作期間為何用電話，如果用簡訊還可以在離開前看一下手機，電話打過來我
們永遠只能不去接電話，等服務完看到是醫院打來的電話接著在一天內響個兩三次。
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薪資與花費

這是最硬的一個問題點。

我們先來算一名照護員一個月的花費。

早餐50(蛋餅+豆漿)午餐70(飯團餅乾)晚餐80(便當) 不算飲料 一天花費200當伙食費30天
共6000

一週平均每天騎十五公里左右，每一週加一次油共4次480，一個月左右換一次機油200，
三個月內換一次輪胎平均月花270。共計950
若機車出問題當月至少得再花一千去整理他

水費電費手機費網路費，一個月算一千整，租屋者一個月得再多花四至五千以上，如果他
要給家裡錢又得再花二至四千，並且假日額外休閒消費與親友聚會聚餐一個月算四千。

6000+950+1000+4000+4000=15950
(並未算進個人保險與每年需要繳稅的錢。)

醫院基本時數是125小時 21250
政府加給後是24250，超過130小時算 27250(含考上證照費)(未扣除勞建保費660)

但其實照顧服務員每一人每個月花費騎車時間至少十小時不等，不算下班不算上班，上面
P君一天1.5小時，一週算五小時就好，四週就20小時，這時間是不算在工作時間內，多名
聊過天的復康巴士的司機都說行進途中不算工作跟本不合理，但公司規定就是如此。

即使這個月滿125小時，下個月因為颱風或放假又或者個案取消服務而未滿125小時，薪水
因此調低，但又不能馬上補進新案，可能只停一週只停兩週又開使服務，當月得因此回公
司簽名寫原因，薪水也因此降低。

假設一個月領24250，扣掉16000，當月只剩8000左右。

假若他有妻子仗夫或男女友，每個月再花四千，一週末一千當消費，那他每個月只能存四
千元，若有固定疾病得看醫院則又是另一筆花費(中年以上常有心血管糖尿病高血壓等得
固定回診)。
(至於學貸房貸車貸保險稅金紅白包手機等各種額外支出就不算進去了，每人情況不同)

另外就是我在服務過程時曾經看到個案家屬在記事本內寫著兩個字

『看護』 電話號碼

其實當時我痛心了一下，一天工作十小時，沒班時很空有班時很擠，面對個案家屬我只是
個跟外勞菲傭一樣的看護，我知道有幾個個案會稱讚我說我作的很好服務很棒，但有幾個
個案或家屬看我卻是便宜的在地台傭看護。

在面對我一個月其實領不到兩萬二，每天伙食消費是超過250以上，把娛樂消費降到最低
，週末不買書不逛街或吃較貴的店不去看電影等休閒，一個月跟朋友吃一次聚餐，其他固
定每日三餐不額外吃甜點飲品，運動游泳降成一週一次，我一個月一樣存不到五千，因為
我還有學貸要繳。

文件與工時問題有許多照護服務員其實也私下唸過很多次，都有在討論不合理或能修改的
事，交通安全上騎遠點時有些路段交通上設制就是不安全，三線到機車道又得硬切外線到
才能直走到另一邊，每次都是得跟汽車一起跑，更別說前鎮那邊大車多，工人多，不管交
通的也多，安全行駛也就拖慢騎車時間。

薪資單上破兩萬的只有一次。

在政府沒發輔助款前，公司機車油錢輔助沒有領過(後面因為政府輔助取消了)。

自費在有公費案的人更不願意去接自費的，因為薪資跟工時相比後不划算，會卡到政府的
90小時或130小時，時薪提升的與輔助款差太多，且自費服務常碰到不好處理個案。

公司進來新人後確不久就轉兼職，聊天她也是說她純作這份工作養不活自己跟家裡，剩下
都是中年有結婚的婦女來作這行。

在沒有吸引年輕人的薪資與福利之下如何吸引他們進來這行？
多少個案每次都問我說你薪水應該有三萬以上吼，電視都在說作這個有三萬五到四萬呢。

我也只能笑笑跟她說我新人且是時薪，一個月沒到兩萬五，她們反應都會說怎可能。

在風吹日曬雨淋都固定去個案家，但作到最後卻比便利商店正職員工薪水還少，碰到相關
職業人士還跟我說他們可以介紹其他公司給我，福利比較好，或者來開復康，最近要加車
在缺人等。

這是一份需要證書且有考職照的工作，服務內容需要8０％的耐心，2０％的小心，並且
不能放入太多愛心，一但放入過多愛心就會受傷跟陷入幫她－＞沒有好結果的輪迴之中。

但目前這份工作並沒有誘因讓年青人加入且繼續作下去，並不是每人都能接受碰到屎尿，
被老人尿噴到腳，幫老人挖大便洗澡等，重點是這份工作的薪水並不能養活一個人或一個
家庭所需要的經濟。

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艸你的DPP，你以為工時改下去看護跟照護員會賺更多?只會死更快啦。

那堆家屬只想加時再加時，希望你一週去七天，反正他們不用花多少錢。

真的需要的弱勢老人或使用者早進入超麻煩處理個案情況，照顧起來超麻煩，誰接誰衰。

好不容易作久了結果身體炸給你看或個案炸給你看，你工作順間就空掉要重新來過。(你送醫或他送醫都讓你空班)

好的個案順間沒人接，不好的個案誰也不想接，各公司踢來踢去看誰接到這炸彈，最後就是新人被炸。

一個督導顧60個案子，一個照護員作6個案子，大家薪水一樣慘啦。(案子接越多你單子就寫越多，時間就越雜)

時薪號稱200 實領170，新聞大喊長照3W5起跳的你就排班排到死吧。

想作這行還要有証照，還得考術科學科，自己再去進修失智症證照(工作有照顧到個案失智，一個月多給300塊)。

反正台灣人都沒在管專業問題，看護更被當外勞看，看那畸形的工時你跟我說勞基法。

前陣子南部某剛開幕戶外百貨裡面有家餐廳早9打上班卡晚11打下班卡，然後加班到半夜3點，逃生道後面那邊堆滿東西。

開幕過一個半月署假打工期到才號稱有勞檢，結果還不是沒事，離職前還被人事說公司法則，勞基法跟屁一樣。

作到頭暈差點摔在廚房裡啦，隔天還不是照樣要早上到，跟店長講招人只會說公司規定廚房只能三，最後離職前還不是找了兩個PT來補。

對啦，我南部人，少在那說幸福高雄，住過高雄當然知道高雄面容改進很多，中老年人一定滿意高雄的改變。

但年青人在高雄工作只有滿滿的幹意啦。