原文來源：長照2.0居家照顧服務員 

作者：Teddy

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起初是因為找到可以配合生活的工作，

沒想到一腳踏入了居家照顧這份工作，

因為認識熟人的壓力，再加上每天要移位老人十次，

雖說特別看護?終究還是看護，

所以辭退轉而到長照公司，

拿著護理師證書去做居家照顧，

老實說我不清楚也不認識這份工作，只知道很辛苦，

知道機構照服員的工作內容，，但從沒做過，

更沒聽過長照2.0或者了解失智症這些事，

在醫院沒聽過也沒碰過。

 

不排斥接觸新工作的我，

因為不喜歡小孩，所以嚐試照顧老人，

不知不覺就從2020做到2021年，

這份工作，讓我知道長照2.0居家照顧對這些照顧者，

能給予喘息、放鬆壓力，

我深深體會如果家屬沒有看護的幫手，單純自己照顧的壓力有多大，

也讓我體會這些老人心理生理的問題，

光是要換尿布或者換衣服，更不用說還要洗澡，

這些都是需要時間還有勞力，

還要花點時間陪伴老人聊一聊，

如果都要家屬來做可能都不用工作賺錢養家，

不得不說政府補助對這些家庭有多大的幫助，

甚至解救了想自殺的家屬。

 

真正需要的老人，失智症、重症失能、身障者…，

也有某些其實不需要的老人申請，家務協助項目卻是要人來專業清潔，

家屬拿政府補助來減輕自己的支出，也有很多順便，負責老人餐食，連一家人也順便，

這時就要看公司跟居服員的想法，當然政府有列出項目說明，

家務協助是指不爬高不蹲低，備餐是指兩菜一湯負責主要老人的部分，

不是說多做不能，居服員有的有愛心耐心會願意做也是可以，但是長久下來，

什麼都變理所當然，事情越做越多，所以雖說規定是規定，自己要有一把尺。

 

對我來說這份工作比外送員有些照顧技術，

換尿布、移位、關節運動這些都需要經驗學習，

政府有規定時薪200元，月薪也不能低於3萬2，

居服員工作年紀大都是中年人較多，偏向養家活口，

所以很多都是全職在做份工作，努力做十萬沒問題，

但是身體會不會出問題就要看人，

政府單位會抽查，也是希望做照顧服務這份行業的人能走長遠，

因為照服員職業病不外乎腰受傷、慢性肌肉肌腱發炎，腕道症候群、車禍，

這幾項都足以讓人停止工作，必須復健、住院，甚至有可能沒辦法做久站久蹲的工作，

或者無法工作。

 

而且還必須要接受他人眼光的自己，

更會接觸別人沒辦法接受的屎尿事情，

有可能照顧的老人發生跌倒或急救風險、被家屬告、被檢舉，

每一兩個小時就換別的老人要照顧，

交通時間雖說10到20分鐘，但有機會接到30分鐘或更長的車程，

一天下來工作時間包含交通時間很容易超出10個小時，

以公司的考慮則是有家庭才會給可以選擇的時間下班，

不然都是以最後一個案子結束，有的可能到晚上七點。

 

在我眼裡，這份工作勞心勞力，雖薪水好，但是花的時間越長，

勞力損害身體越多，這份工作應該更要彈性，

而非配合資方拼命接案子，有時候要考慮案子的穩定性，

還有是不是一個好案子，都能看出督導、老闆的思維，

即使是爛案子有可能被居服員拒絕，公司要怎麼私下處理就是不會明講，

照顧好居服員才能走得長遠，不論是不是繼續一輩子或者短暫做，

這些服務都是造福家屬和老人，面臨超高齡化的來臨，

必須有人來分擔這些家庭壓力，同時造就就業機會。

 

慶幸當初自己面試談好條件，不然會淪落跟其他居服員的樣子，

公司要多賺錢，希望你多賺錢多接案子，不會考慮會不會很快勞損，

因為受傷的不是他們，雖然他們也有責任，

護理師如果要做這行把屎把尿、家務協助、備餐，

殺雞焉用牛刀，家務協助就算了，還要煮飯?

我相信很快人都走掉，不要說是一般居服員，大部分的家屬跟被照顧者都覺得這份工作是做功德，

給不給尊嚴都要看人，如果是真正需要服務的家屬，會真心感謝。

 

只可惜自己對這行真的沒什麼長久的想法，不然我可能會開一家長照公司，

造福這些辛勞的居服員，總是做最累最勞苦勞心的工作，又要承受別人眼光，

在職教育訓練跟休假福利對員工來說非常重要，越專業越沒人擔心休假代班會不會出事，

家屬跟被照顧者都是希望熟識的人，這點也是人之常情，

但人累了總要讓人休息，身心保持在最佳的狀態，員工的健康是一輩子的事情。

 

幸福感老闆給不給都不是重點，而是自己有沒有爭取自己權利，想做一輩子的工作要為自己好，

賺的了一時的十萬，賠了身體是最慘的，提早被人照顧。

 

如果喜歡行政的話，可以往上發展當督導或個管師，只不過薪水不會比居服員高，但有周休假日。

兼職做居服員，其實蠻不錯的，有老人福利系跟護理系的學生都會來做，賺些生活費或存錢。

如果喜歡長照這塊領域又有經驗年資，想開業，可以考慮自己開B單位，四人就能成立，目前台中有200多家單位，短短一兩年暴增。