作者：Teddy

原文：長照2.0居家照顧服務員

 

起初是因為找到可以配合生活的工作，

沒想到一腳踏入了居家照顧這份工作，

因為認識熟人的壓力，再加上每天要移位老人十次，

雖說特別看護?終究還是看護，

所以辭退轉而到長照公司，

拿著護理師證書去做居家照顧，

老實說我不清楚也不認識這份工作，只知道很辛苦，

知道機構照服員的工作內容，，但從沒做過，

更沒聽過長照2.0或者了解失智症這些事，

在醫院沒聽過也沒碰過。

 

不排斥接觸新工作的我，

因為不喜歡小孩，所以嚐試照顧老人，

不知不覺就從2020做到2021年，

這份工作，讓我知道長照2.0居家照顧對這些照顧者，

能給予喘息、放鬆壓力，

我深深體會如果家屬沒有看護的幫手，單純自己照顧的壓力有多大，

也讓我體會這些老人心理生理的問題，

光是要換尿布或者換衣服，更不用說還要洗澡，

這些都是需要時間還有勞力，

還要花點時間陪伴老人聊一聊，

如果都要家屬來做可能都不用工作賺錢養家，

不得不說政府補助對這些家庭有多大的幫助，

甚至解救了想自殺的家屬。

 

真正需要的老人，失智症、重症失能、身障者…，

也有某些其實不需要的老人申請，家務協助項目卻是要人來專業清潔，

家屬拿政府補助來減輕自己的支出，也有很多順便，負責老人餐食，連一家人也順便，

這時就要看公司跟居服員的想法，當然政府有列出項目說明，

家務協助是指不爬高不蹲低，備餐是指兩菜一湯負責主要老人的部分，

不是說多做不能，居服員有的有愛心耐心會願意做也是可以，但是長久下來，

什麼都變理所當然，事情越做越多，所以雖說規定是規定，自己要有一把尺。

 

對我來說這份工作比外送員有些照顧技術，

換尿布、移位、關節運動這些都需要經驗學習，

政府有規定時薪200元，月薪也不能低於3萬2，

居服員工作年紀大都是中年人較多，偏向養家活口，

所以很多都是全職在做份工作，努力做十萬沒問題，

但是身體會不會出問題就要看人，

政府單位會抽查，也是希望做照顧服務這份行業的人能走長遠，

因為照服員職業病不外乎腰受傷、慢性肌肉肌腱發炎，腕道症候群、車禍，

這幾項都足以讓人停止工作，必須復健、住院，甚至有可能沒辦法做久站久蹲的工作，

或者無法工作。

 

而且還必須要接受他人眼光的自己，

更會接觸別人沒辦法接受的屎尿事情，

有可能照顧的老人發生跌倒或急救風險、被家屬告、被檢舉，

每一兩個小時就換別的老人要照顧，

交通時間雖說10到20分鐘，但有機會接到30分鐘或更長的車程，

一天下來工作時間包含交通時間很容易超出10個小時，

以公司的考慮則是有家庭才會給可以選擇的時間下班，

不然都是以最後一個案子結束，有的可能到晚上七點。

 

在我眼裡，這份工作勞心勞力，雖薪水好，但是花的時間越長，

勞力損害身體越多，這份工作應該更要彈性，

而非配合資方拼命接案子，有時候要考慮案子的穩定性，

還有是不是一個好案子，都能看出督導、老闆的思維，

即使是爛案子有可能被居服員拒絕，公司要怎麼私下處理就是不會明講，

照顧好居服員才能走得長遠，不論是不是繼續一輩子或者短暫做，

這些服務都是造福家屬和老人，面臨超高齡化的來臨，

必須有人來分擔這些家庭壓力，同時造就就業機會。

 

慶幸當初自己面試談好條件，不然會淪落跟其他居服員的樣子，

公司要多賺錢，希望你多賺錢多接案子，不會考慮會不會很快勞損，

因為受傷的不是他們，雖然他們也有責任，

護理師如果要做這行把屎把尿、家務協助、備餐，

殺雞焉用牛刀，家務協助就算了，還要煮飯?

我相信很快人都走掉，不要說是一般居服員，大部分的家屬跟被照顧者都覺得這份工作是做功德，

給不給尊嚴都要看人，如果是真正需要服務的家屬，會真心感謝。

 

只可惜自己對這行真的沒什麼長久的想法，不然我可能會開一家長照公司，

造福這些辛勞的居服員，總是做最累最勞苦勞心的工作，又要承受別人眼光，

在職教育訓練跟休假福利對員工來說非常重要，越專業越沒人擔心休假代班會不會出事，

家屬跟被照顧者都是希望熟識的人，這點也是人之常情，

但人累了總要讓人休息，身心保持在最佳的狀態，員工的健康是一輩子的事情。

 

幸福感老闆給不給都不是重點，而是自己有沒有爭取自己權利，想做一輩子的工作要為自己好，

賺的了一時的十萬，賠了身體是最慘的，提早被人照顧。

 

如果喜歡行政的話，可以往上發展當督導或個管師，只不過薪水不會比居服員高，但有周休假日。

兼職做居服員，其實蠻不錯的，有老人福利系跟護理系的學生都會來做，賺些生活費或存錢。

如果喜歡長照這塊領域又有經驗年資，想開業，可以考慮自己開B單位，四人就能成立，目前台中有200多家單位，短短一兩年暴增。