如何取消訂單？可提早結束服務嗎？費用如何計算？

若服務尚未開始

• 在服務開始前24小時，可自行免費取消。請登入後到「預訂列表」找出訂單，按查看明細，再按取消預訂。
• 若距離服務開始已不到24小時，需向Care724客服申請退款，且從「提出申請後」24小時區間內的費用，仍會計入服務者薪資，不能退還。

若服務已經開始

• 在實際結束時間，提前24小時以前跟Care724客服申請退款，可免費退款。
• 若距離結束時間不到24小時才提出申請，從「提出申請後」24小時區間以內的費用，仍會計入服務者薪資，不能退還（除非有特殊情況），24小時區間以後的費用才能退款。

之所以會有24小時區間的規定，是因為服務者接案後，就已經將時間保留給案家，無法接其他案，若臨時被取消，也無法馬上再找到其他案子來替補，因此會扣部分服務費，補償服務者臨時沒單的收入損失。

退款作業時間

提出申請後，客服會計算退費明細，告知退費金額，款項將於1~3工作天內退還至您付款之信用卡。

退款公式說明

假設服務者時薪500元，案家預訂11/1～11/4這四天，每天服務時間8:00～18:00，共40個小時，服務費用500*40=20000。

若案家在10/31 上午8:00以前取消訂單，將全額退費

若案家在10/31 上午8點以後要求退費，從「提出後24小時內」的服務時段都要計費。例如10/31晚上8點要求取消訂單，其計算公式如下：

• 原訂單時段：11/1～11/4，每天8:00～18:00，共40小時，時薪500元，總費用20000元
• 申請取消時間：10/31 晚上8點
• 不可退款時段：10/31 晚上8點～11/1晚上8點
• 可退款時段：11/1晚上8點以後
• 計費時段：11/1 上午8點～晚上6點，共10小時
• 扣款：500*10=5000
• 可退費：20000-5000=15000元